Para Çekme Politikası

2. İşlem Süreleri

Bir talep iki aşamadan geçer: dahili inceleme ve ödeme sağlayıcı tarafından işleme.

• ✓Dahili İnceleme — normalde gönderildikten sonra bir ila üç iş günü içinde tamamlanır, şartıyla doğrulama dosyanız eksiksiz olsun.
• ✓Sağlayıcı İşleme — tipik olarak banka transferleri için ilave bir ila beş iş günü ve genellikle cüzdan ve kart iadeleri için daha kısa bir süre.
• ✓Hafta sonları, resmi tatiller ve sağlayıcı kesme saatleri iş günü olarak sayılmaz ve süreyi uzatabilir.

Seçtiğiniz yöntem için gösterge aralığı, bir talepte bulunmadan önce görüntülenir. Fonlar işlem hesabımızdan ayrıldıktan sonra, son kredi verme zamanı alıcı kuruluş tarafından kontrol edilir.

3. Ücretler

Bir çekilişe uygulanacak herhangi bir ücret, talebinizi onaylamadan önce onay ekranında gösterilir; sabit bir miktar veya talep edilen tutarın bir yüzdesi olarak ifade edilir. Herhangi bir ücret gösterilmediği takdirde, biz tarafından ücret uygulanmaz.

Kendi ücretlerimizden ayrı olarak, bankalar, kart şemeleri, cüzdan operatörleri ve aracı kurumlar kendi işlem veya muhabir ücretlerini kesebilir ve dijital varlık transferlerine ağ ücretleri uygulanabilir. Bu kesintiler kontrol alanımız dışındadır ve hesap sahibi tarafından karşılanır.

4. Asgari ve azami limitler

Her çekilişme yöntemi, altında talep sunulamayacak bir asgari tutarı ve işlem başına, günü başına veya takvim ayı başına uygulanabilecek bir azami tutarı taşır. Hesabınız ve para biriminiz için geçerli olan rakamlar, hesabınızın çekilişme bölümünde yayınlanır.

Talep edilen tutar geçerli maksimumu aştığı takdirde, ödeme ardışık iş günlerinde işlenen birkaç taksitte bölünebilir. Limitler yasal, güvenlik veya sağlayıcı nedenleriyle ayarlanabilir; herhangi bir değişiklik yayınlandığı anda yürürlüğe girer.

5. İlk çekilişten önce zorunlu kimlik doğrulaması

Kimliğiniz doğrulanıncaya kadar herhangi bir fon serbest bırakılmaz. Doğrulama ilk çekilişten önce bir kez tamamlanmalıdır ve ayrıntılarınız değişirse veya inceleme gerekiyorsa daha sonra tekrarlanabilir.

• ✓Devlet tarafından düzenlenmiş fotoğraflı geçerli bir kimlik belgesi.
• ✓İkamet adresinizi doğrulayan güncel bir belge.
• ✓Finansman için kullanılan ödeme aracının size ait olduğuna dair kanıt.
• ✓Gerektiğinde, yatırılan fonların kaynağı hakkında bilgi.

Belgeler okunaklı, düzenlenmemiş, geçerlilik süresi içinde ve hesap sahibinin adına düzenlenmiş olmalıdır. Hesaplar kesinlikle kişiseldir: hiçbir şekilde üçüncü bir tarafa ödeme yapmayız.

6. Talebin gecikilebileceği veya reddedilebileceği nedenler

Aşağıdaki durumlarda bir talep duraklatılabilir, düzeltme için iade edilebilir veya reddedilebilir:

• ✓doğrulama eksik veya gönderilen belgeler okunamaz ya da süresi dolmuş;
• ✓sağlanan ödeme detayları yanlış, eksik veya başka birine ait;
• ✓talep edilen tutar asgari tutarın altında veya o anda geçerli limitler üzerinde;
• ✓açık pozisyonlar, beklemede olan uzlaşma veya negatif bakiye, serbest fonların yetersiz olması anlamına gelir;
• ✓bir depozito tamamen temizlenmemiş veya bir geri ödeme veya ödeme anlaşmazlığı devam ediyor;
• ✓yetkisiz erişim, dolandırıcılık veya platform kötüye kullanımından şüphelenilmesi için makul nedenler var;
• ✓yasal, vergi veya uyum yükümlülüğü fonları tutmamızı gerektiriyor veya bir sağlayıcı ya da alıcı kurum transferi reddediyor.

Gecikme veya reddin nedenini yasal olarak bize izin verilen ölçüde size bildirecek ve bunu çözmek için nelerin gerekli olduğunu açıklayacağız. Bir talep yürütülemediğinde, fonlar hesap bakiyenize geri iade edilir.

7. Doğru ödeme detayları için sorumluluğunuz

Girdiğiniz hesap numaraları, cüzdan adresleri, referans verileri ve lehtar detaylarının doğruluğundan yalnızca siz sorumlusunuz. Talimatı tam olarak verildiği şekilde yerine getiririz.

Ödeme geciktirilirse, iade edilirse veya yanlış ayrıntılar sağlanması nedeniyle kaybedilirse, mümkün olan yerlerde takip konusunda yardımcı olacağız, ancak herhangi bir geri kazanım alıcı kuruma bağlıdır ve sonuç olarak ortaya çıkan masraflar sizin tarafınızdan karşılanır. Dijital varlıkların yanlış bir adrese aktarılması genel olarak geri alınamaz.

8. Talep İptal Etme veya Değiştirme

Bir talep hesabınızda henüz beklemede olarak gösteriliyorsa, bunu kendiniz iptal edebilirsiniz ve tutar hemen mevcut bakiyenize iade edilir. Tutarı veya hedefi değiştirmek için beklemede olan talebi iptal edin ve doğru ayrıntılarla yeni bir talep sunun.

Bir talep onaylandıktan ve ödeme sağlayıcısına gönderildikten sonra, artık iptal edilemez veya değiştirilemez ve herhangi bir fon iadesi sağlayıcının kendi prosedürlerine bağlıdır.

9. Destek

Bir çekim belirtilen zaman dilimi içinde varmazsa, bu web sitesinin iletişim bölümü veya hesabınızda bulunabilecek destek ekibimize başvurun ve işlem geçmişinizde gösterilen talep referansını belirtin. Bir ödeme zaten gönderildiyse, bankanız veya sağlayıcınızın bunu bulmak için gereken onay ayrıntılarını sağlayabiliriz.

Sonuçtan memnun değilseniz, konunun resmi bir inceleme için yükseltilmesini isteyebilirsiniz ve biz şikayetin alındığını ve cevap için zaman çizelgesini onaylayacağız.

10. Bu Politikada Güncellemeler

Bu politikayı prosedürlerimizin değişikliklerini, ödeme sağlayıcıları tarafından sunulan hizmetlerin değişikliklerini veya geçerli yasal gereklilikleri yansıtmak için değiştirebiliriz. Bu sayfada yayınlanan sürüm her zaman yürürlükte olan sürümdür ve yayınlandıktan sonra sunulan talepler güncellenen kurallar uyarınca işlenir.

Finansman yöntemlerinin pratik ayrıntıları, kredi verme süreleri ve tutarlar «N» konusunda belirtilmiştir Mevduatlar ve Çekim İşlemleri sayfası.